A expansão do comércio eletrônico tem ultrapassado a taxa média de 20% ao ano no Brasil, segundo dados da E-bit. São taxas significativas, que ultrapassam em muito as médias de crescimento do varejo, apesar dos estímulos ao consumo que o Brasil está conhecendo, na medida em que também o rendimento médio dos trabalhadores vem subindo.

Este é um fenômeno interessante de se observar, especialmente porque está permitindo o surgimento de um novo segmento de empresas varejistas, anteriormente praticamente inexistente, mas que com o advento das inovações e possibilidades trazidas pela internet, tem a oportunidade de crescer e se estabelecer como marcas consolidadas pelas compras dos consumidores virtuais.

Mesmo no Brasil, onde o desenvolvimento dos canais de fomento ao empreendedorismo ainda não possui a estrutura que podemos encontrar em outros países mais desenvolvidos, temos verificado fenômeno semelhante. Algumas pequenas empresas tem obtido sucesso e firmado suas marcas na internet, crescendo em vendas e, em alguns casos, esparramando o seu crescimento virtual também para o ambiente “offline”, abrindo portas nas ruas e avenidas das principais cidades.

Também destacamos o caso de algumas marcas que tem focado o público feminino para a oferta de produtos e a busca do sucesso comercial. Um caso interessante é o da Levata, empresa que abriu sua loja virtual atuando no segmento dos perfumes importados femininos.

A Levata tem uma verdadeira teoria sobre a concordância entre o tipo do perfume e a personalidade da mulher, de modo que ela procura oferecer uma variedade de produtos e fragrâncias adaptados ao estilo de vida que cada uma possua. Olhe um dos textos que a empresa elaborou para falar sobre isso:

Quando uma mulher vai comprar perfumes importados é muito comum que fique confusa pelo grande numero de opções no mercado, pois os perfumes são um acessório que reflete uma parte importante da personalidade e usar o perfume certo é tão importante como saber vestir-se adequadamente para cada ocasião.

Como se depreende, para as mulheres, a escolha do perfume é um verdadeiro exercício de psicologia. Algo que chega a surpreender aos homens, especialmente os de média idade, como eu. Mas, trata-se de uma explicação muito elucidativa sobre o comportamento das mulheres, não há dúvida.

No mesmo texto, observei um interessante chamado àquelas mulheres que se consideram mais ativas, de muita energia e espírito de aventura. Neste caso, dizem eles: “é muito fácil que procure perfumes de fragrâncias novas, desconhecidas, atrevidas ou dinâmicas com notas amadeiradas, como o Woman de Hugo Boss, Chance Fraiche de Chanel e o Absolutely Irrésistible de Givenchy.”

Como se observa, a Levata está muito preocupada em identificar com a máxima precisão possível o perfil de interesses de seu público alvo e compreendê-lo em detalhes, para ajustar seus produtos e ofertas ao gosto de seus consumidores. Trata-se de um exercício de personalização das ofertas essencial para viabilizar o fortalecimento da fidelização dos compradores e deste modo consolidar a loja virtual da empresa.

Um caminho bastante interessante para ser seguido por aqueles que planejam investir no comércio eletrônico, sem dúvida alguma.

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